1. Основные определения
Покупатель — физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести товары, либо заказывающее, приобретающее или использующее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместившее заказ на сайте www.audeze.su, либо указанное в заказе в качестве получателя товара.Зарегистрированный покупатель — покупатель, предоставивший о себе продавцу индивидуальную информацию (Фамилию, Имя, Отчество, адрес электронный почты (E-mail), Телефон), которая может быть использована для оформления заказа многократно. Данная информация предоставляется при оформлении заказа.
Продавец — организация независимо от её организационно-правовой формы, а также Индивидуальный предприниматель, осуществляющий продажу товаров.
В рамках настоящих правил продавцом является ИП Люшнина Наталья Ефимовна, 125284, 109387, Москва, ул. Ейская, дом 11/31, ОГРН 315774600397827:
Интернет-магазин — сайт, на котором любой покупатель может ознакомиться с представленными товарами, их описанием и ценами на товары, выбрать определённый товар, способ оплаты и доставки товаров, сделать заказ через сайт, отправить заказ по электронной почте или сделать заказ по телефону.
Сайт — совокупность информационных ресурсов, размещённых в Интернете по адресу www.audeze.su. Сайт принадлежит и администрируется ИП Люшнина Наталья Ефимовна.
Товар — объект купли-продажи (вещь), не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в Интернет-магазине, посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина. Предметом купли-продажи могут быть только товары, отмеченные в Интернет-магазине как товары со статусом «в наличии».
Заказ — запрос покупателя на покупку и доставку по указанному в запросе адресу товаров, выбранных в Интернет-магазине, отправленный посредством сети Интернет и/или сообщенный покупателем продавцу по 8 800 551 9052
Почтовая служба доставки — юридическое лицо и/или индивидуальный предприниматель, оказывающее по договору с продавцом услуги по доставке заказов покупателям. В рамках настоящих правил — Общество с ограниченной ответственностью «Интернет-решения».
Курьерская служба доставки — подразделение продавца, осуществляющее доставку товаров согласно заказа покупателю.
2. Общие положения
2.1. Настоящие «Правила продажи товаров в Интернет-магазине www.audeze.su» (далее — «Правила») определяют порядок розничной купли-продажи товаров через Интернет-магазин, и в соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса РФ являются официальной публичной офертой ИП Люшнина Наталья Ефимовна, далее именуемого «Продавец», адресованной физическим лицам, далее именуемым «Покупатель», при совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются «Стороны», а каждый по отдельности «Сторона».
2.2. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.
2.3. Заказывая товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с Правилами, изложенными ниже.
2.4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса РФ (в т. ч. положение о розничной купле-продаже (§ 2, глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правила продажи товаров дистанционным способом, утверждённые Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 года и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
2.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Правилах, размещенных на странице Интернет-магазина «Помощь». Уведомление об изменении настоящих Правил Продавец обязан разместить не позднее, чем за 3 (три) рабочих дня до даты их вступления в силу.
2.6. Покупатель соглашается с настоящими Правилами путем проставления отметки в графе «С Правилами продажи согласен» при оформлении заказа через сайт, либо при наборе соответствующего номера телефона (при оформлении заказа по телефону).
2.7. Действующая версия Правил размещена на сайте Интернет-магазина.
3. Регистрация в Интернет-магазине
3.1. Оформить заказ в Интернет-магазине могут зарегистрированные и незарегистрированные Покупатели.
3.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.
3.3. Покупатель, зарегистрировавшийся в Интернет-магазине получает индивидуальную идентификацию путем предоставления логина и пароля. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает доступ к дополнительным сервисам. Передача Покупателем логина и пароля третьим лицам запрещена, Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи логина и пароля третьим лицам.
3.4. Личные сведения, полученные в распоряжение Интернет-магазина при регистрации или каким-либо иным образом, не будут без разрешения пользователей передаваться третьим организациям и лицам за исключением ситуаций, когда этого требует закон или судебное решение.
4. Оформление и сроки выполнения заказа
4.1. Заказ Покупателя может быть оформлен по телефону и/или через сеть Интернет.
4.1.1. При оформлении заказа по телефону Покупатель подтверждает, что ознакомлен с правилами продажи товаров через Интернет-магазин и предоставляет сотруднику Продавца информацию необходимую для оформления заказа.
4.1.2. При оформлении заказа через сеть Интернет Покупатель заполняет электронную форму заказа на товар и отправляет сформированный заказ Продавцу посредством сети Интернет.
4.2. После получения заказа Продавец согласовывает данные заказа с Покупателем по телефону, в том числе дату и время доставки товара. Указанные дата и время зависят от региона доставки и времени, необходимого на обработку заказа.
4.3. Если после получения заказа обнаруживается, что на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону. Покупатель вправе согласиться принять товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию товара из заказа. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 3 (трёх) календарных дней с момента уведомления по телефону, Продавец вправе аннулировать заказ в полном объеме без уведомления Покупателя.
4.4. Покупатель имеет право изменить состав заказа до передачи его в Почтовую или Курьерскую службу доставки путём уведомления об этом Продавца по телефону.
4.5. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, перед оформлением заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу по 8 800 551 9052
4.6. Покупатель вправе зарезервировать товар на сайте Интернет-магазина в торговой точке, где он имеется в наличии. Сразу после подтверждения заказа сотрудником Колл-центра или Интернет-магазина Покупатель праве получить товар в торговой точке. Срок резервирования товара – 24 часа, может быть продлен с согласия сторон еще на 24 часа. Резервирование товара для Покупателя бесплатно
5. Доставка
5.1. Продавец приложит все усилия для соблюдения даты и времени доставки, указанных в соответствующем заказе, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
5.2. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю в момент передачи ему товара и проставления Покупателем подписи в документах, подтверждающих доставку заказа.
5.3. Способы доставки:
• Самовывоз, Вы можете самостоятельно забрать товар по адресу 107023, г.Москва, Мажоров переулок д.14,стр.9, офис 9101
• Курьерская служба доставки
Более подробная информация указана в разделе Доставка и оплата на сайте Интернет-магазина.
5.4 Способы оплаты:
• Наличный расчет
• Безналичный расчет для физических лиц
• Безналичный расчет для юридических лиц
Более подробная информация указана в разделе Доставка и оплата на сайте Интернет-магазина.
5.5. Стоимость доставки заказанного товара рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, стоимости, затрат на его перемещение, региона и способа доставки.
Более подробная информация указана в разделе Доставка на сайте Интернет-магазина.
5.6. При доставке заказанные товары вручаются Покупателю или лицу, указанному в качестве получателя в заказе, либо лицу, уполномоченному Покупателем и/или Получателем, предоставившему доверенность в нотариальной форме на право получения заказа.
5.7. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств в пункте 5.5, при вручении предоплаченного заказа лицо, осуществляющее доставку заказа, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя и/или Получателя, а также потребовать указать реквизиты предоставленного Покупателем и/или Получателем документа, удостоверяющего личность Покупателя и/или Получателя на квитанции к заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Покупателя и/или Получателя (п. 9.3.1.).
5.8. В момент доставки товара лицо, осуществляющее доставку демонстрирует Покупателю и/или Получателю внешний вид и комплектность товара.
5.9. Покупатель и/или получатель в момент получения товара получает пакет документов на товар:
• кассовый чек либо заменяющий его документ установленной формы;
• инструкцию по эксплуатации товара на русском языке (в случае если это предусмотрено);
• гарантийный талон (в случае, если это предусмотрено).
5.10.Покупатель и/или Получатель подтверждает своей подписью в Бланке заказа, что не имеет претензий к внешнему виду и комплектности товара. После приемки товара Покупателем и/или Получателем, Продавец не принимает претензий по качеству и комплектности товара.
6. Оплата товара
6.1. Цена товара указывается рядом с определённым наименованием товара в Интернет-магазине.
6.2. Цена товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем товар изменению не подлежит в течение 24 часов с момента оформления заказа. По истечению 24-х часов цена на заказанный товар может быть изменена.
6.3. Заказать можно только тот товар, который есть в наличии на момент заказа, в иных случаях Покупатель может оформить заявку на оповещение о поступлении отсутствующего товара, при этом цена на товар может быть изменена без предварительного уведомления Покупателя. В случае оформления Покупателем предварительного заказа товара, не имеющегося в наличии, но ожидаемого к поступлению в продажу, цена на товар также может быть изменена без предварительного уведомления Покупателя.
6.4. Оплата товара Покупателем производится в рублях путём:
• при доставке товара сотруднику Курьерской службы доставки — наличными денежными средствами сотруднику Курьерской службы доставки при получении товара,
• в иных случаях — по безналичному расчету на расчётный счёт Продавца в банке.
6.5. Договор купли-продажи считается заключённым с момента оплаты Покупателем заказанных товаров.
7. Возврат товара
7.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара –в течение 7 (семи дней). Возврат товара надлежащего качества возможен, в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт условия покупки указанного товара.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за ияием расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 банковских дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
7.2. Покупатель не вправе возвратить товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
7.3. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально –определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
7.4. Обмен и возврат товара производиться на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.
7.5. При возврате Покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются:
• полное фирменное наименование (наименование) Продавца;
• фамилия, имя, отчество Покупателя;
• наименование товара;
• даты заключения договора и передачи товара;
• сумма, подлежащая возврату;
• подписи продавца и покупателя.
7.6. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
• Безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом.
• Соразмерного уменьшения покупной цены.
• Замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.
• Вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
7.7. Обмен и возврат товара надлежащего качества согласуется по телефону 8 800 551 9052 и производится по адресу: 107023, г.Москва, Мажоров переулок д.14,стр.9, офис 9101
8. Гарантии и ответственность
8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования товаров, приобретённых в Интернет-магазине.
8.2. Продавец не отвечает за убытки Покупателя возникшие в результате:
• неправильного заполнения бланка-заказа, в т. ч. неправильного указания персональных данных,
• неправомерных действий третьих лиц.
8.3. Покупатель обязуется не использовать заказанный товар в предпринимательских целях.
8.4. Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в Интернет-магазине.
8.5. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
8.6. В иных случаях, не предусмотренных п. 8.5. Правил неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.7. Шуршание и шелест мембран динамиков.
Поскольку между вашей головой и диафрагмой образуется воздушная камера, соответственно там создаётся давление, и когда наушники перемещаются (при перемещении их по голове или наклоне головы с наушниками), вы можете услышать легкий шуршащий (шелестящий) звук от диафрагмы. Это нормальное явление с плоскими магнитными драйверами и не о чем беспокоиться, это звук тонкой диафрагмы, движущейся вперед и назад с изменениями давления воздуха.
Иногда (по мере того как плёнка излучателя немного вытягивается со временем), данный звук может стать более очевидным, а иногда он может уменьшиться снова. Это в основном зависит от факторов эксплуатации (таких как температура и влажность) и у нас нет особой статистики влияния этих факторов.
Одним из важных замечаний является то, что мы настоятельно рекомендуем проявлять определенные меры предосторожности при обращении с плоскими магнитными излучателями: объём воздуха между амбушюрами и вашей головой может создавать высокое давление и внезапные изменения этого давления могут повредить диафрагмы, и на такие случаи не распространяется гарантия. Также рекомендуем бережно эксплуатировать ваши наушники (например когда вы надеваете или снимаете наушники) — не прижимайте сильно и быстро их к голове (как и не сдёргивайте их с головы), будьте аккуратны и не спешите, чтобы стабилизировать давление.
8.8. Товары с деревянными элементами требуют бережной эксплуатации и условий хранения. Дерево легко поддается воздействию температуры и влажности, а также механическим дефектам. Идеальная температура и влажность для Товара и аксессуаров с корпусными элементами из дерева составляет 45% — 55% влажности и 21-25 градусов по Цельсию. Если влажность или температура, или и то, и другое сильно отличаются от этих условий, Товар может быть поврежден, и такие случаи могут быть квалифицированы как не попадающие под гарантийное сервисное обслуживание.
Резкое перепады температуры или воздействие сильного холода могут вызвать трещины на деревянных элементах и лаке. Они могут появиться в местах естественного напряжении или в слабых местах, где древесина наиболее тонкая, например, в узловых или соединительных элементах. Не эксплуатируйте наушники и аксессуары в условиях, при которых температура и влажность отличается от рекомендуемых, а при транспортировке обязательно используйте фирменный защитный чехол или жесткий футляр с демпфирующим внутренним наполнением, предохраняющим наушники от любых механических повреждений, агрессивных условий температуры и влаги.
Если Товар подвергается воздействию отрицательных температур, необходимо оставить его в помещении с комнатной температурой, прежде чем вынимать из чехла. Это может занять несколько часов и позволяет температуре инструмента повышаться медленнее, уменьшая вероятность образования трещин на поверхности лака и трещин в древесине. Также в зимние месяцы не рекомендуется размещать Товар у стен по периметру дома. Температура стен может быть намного ниже, чем температура воздуха в доме. Разница между этими температурами приведет к тому, что поверхность Товара, расположенная ближе к стене и поверхность расположенная дальше от стены, будут иметь разные температуры, что также может привести к повреждению деревянных корпусных элементов, и повреждению мембран наушников.
Важно не допускать резких перепадов влажности, которые могут возникнуть, например, при размещении Товара возле источника сухого тепла, такого как дровяная печь/батарея/обогреватель и т.п. Влажность деревянных элементов в Товаре, в этом случае, упадет намного быстрее и неравномерно, чем при естественных изменениях. Если влажность древесины снижается быстро, происходит неравномерная усадка из-за потери влажности. Это может вызвать трещины и увеличение пространства в стыках деревянных элементов. Аналогично, с повышением влажности в помещении увеличивается и влажность древесины, что приводит к ее расширению и разбуханию. Постепенное повышение влажности, как правило, не приведет к повреждению Товара.
8.9. Не рекомендуется прослушивание наушников Audeze на максимальном уровне громкости длительное время. Как и в случае с любым другим аудиоустройством, наушники могут вызывать проблемы со слухом из-за чрезмерной громкости воспроизведения, поэтому чрезмерные и максимальные уровни громкости крайне не приветствуются.
Национальный институт по обеспечению безопасности и охране здоровья в области профессиональной деятельности (eng.: National Institute for Occupational Safety & Health (NIOSH)) рекомендует поддерживать уровень ниже 85 дБ при прослушивании в течение 8 часов и более. Это время уменьшается по мере увеличения уровня громкости (например, прослушивание на уровне 100 дБ безопасно только в течение 15 минут в день).
У большинства наушников (особенно с динамическими драйверами) есть порог, при котором драйверы начинают «ломаться» или проявлять небольшие количества тонких, но слышимых искажений перегрузки. Это часто служит «сигналом» для слушателей о том, что они достигли достаточно высокой громкости, поэтому пользователи обычно останавливаются на этом или немного понижают уровень громкости, чтобы искажения были менее слышны. Большинство слушателей понижает уровень громкости до комфортного не превышающего рекомендуемый уровень даже не осознанно.
Поскольку наши наушники в силу особенностей магнито-планарных драйверов и конструктивных решений демонстрируют практически нулевые искажения при любой громкости, некоторые слушатели, использующие этот «сигнал», не знают, что они увеличили громкость до диапазона, который на самом деле опасен для их слуха. В результате со временем это может вызвать звон, боль в ушах и шум в ушах.
8.10. При использовании наушников избегайте условий повышенной влажности, высоких и низких температур. Руководствуйтесь правилом использования наушников Audeze в тех условиях среды, где комфортно человеку, и не используйте их в экстремальных условиях, которые могли бы вызвать дискомфорт у обычного человека.
В некотором диапазоне низких и высоких температур наушники останутся невредимы, но слишком низкие или слишком высокие температуры могут приводить к повреждению драйверов наушников. Защищайте наушники от экстремальных температур и после нахождения в среде с заметно высокими/низкими температурами или в среде с повышенной влажностью, возвращайте их постепенно к температуре окружающей среды, не включать и не использовать их какое-то время, требуемое для выравнивания температуры самих наушников и их внутренних частей, чтобы свести к минимуму образование конденсата и/или сжатие/расширение деталей, в особенности тонкой мембраны драйвера.
Не используйте наушники при усиленном потоотделении, в суровых условиях или при ненастной погоде, поскольку избыток влаги и воздействие химических соединений, таких как соль, со временем окислят и разрушат звуковую катушку и другие детали, что не будет покрываться гарантией.
Нарушения данных правил ведет к снятию устройства с гарантии.
8.11. Некоторые микрофоны беспроводных наушников Audeze являются направленными, и если их расположить в непосредственной близости от драйвера наушников с включенным режимом самопрослушивания (Sidetone), они смогут уловить сигнал и создать обратную связь или, так называемую, «звуковую петлю». Обычно этого не происходит в стандартных сценариях применения наушников, когда они надеты на голову. Обратная связь аналогична прохождению перед громкоговорителем с микрофоном в руке.
Обратная связь возникает из-за усиления самопрослушивания микрофона, усиливающего окружающие звуки. Усиление самопрослушивания необходимо для обеспечения желаемого пользователями голосового мониторинга в режиме реального времени.
Компания Audeze пошла на встречу и реализовала более высокий коэффициент усиления самопрослушивания, поскольку клиенты сообщали, что самопрослушивание недостаточно громкое. Однако это привело к более высокой чувствительности Sidetone и более заметному эффекту «звуковой петли», поэтому в последнем обновлении прошивки было немного уменьшен коэффициент усиления самопрослушивания для снижения данного эффекта.
Чтобы избежать такой особенности с обратной связью, либо отключите самопрослушивание (Sidetone), либо выключите наушники, прежде чем снимать их с головы, либо не размещайте наушники таким образом, чтобы встроенные микрофоны находились очень близко к динамикам наушников (например, в тех случаях, когда одна чашка поворачивается на 90 градусов относительно другой).
Данная особенность является естественной для функции Sidetone и не считается неисправностью или дефектом. Для того, чтобы избежать ее достаточно просто выключить этот режим или обновить наушники до последней версии ПО и использовать их в стандартных сценариях.
9. Конфиденциальность и защита персональной информации
10. Прочие условия
10.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации.
10.2. Покупатель гарантирует, что все условия настоящих Правил ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.
10.3. В случае возникновения положительных отзывов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться в Отдел по работе с клиентами Продавца по телефону 8 (800) 551 90 52
Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.
10.4. Недействительность какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений.
11. Исключения для некоторых групп товаров
11.1. Уважаемые покупатели, в связи с большим ассортиментом товаров, уточняйте наличие интересующей вас модели у продавцов интернет-магазина по телефону, указанному в верхней части страницы.
11.2 Любой вид скидки или бонуса, предоставляемых покупателю, может не распространяться на следующие виды оплаты: оплата по безналичному расчету, оплата банковской картой и наличными.
11.4 Бонусы и скидки, предоставляемые покупателям, не суммируются, за исключением заранее оговоренных случаев.
